شرایط بازگشت کالا
در TurkiSet تلاش میکنیم محصولات پیش از ارسال بررسی شوند و سفارش مطابق اطلاعات ثبتشده برای شما ارسال شود. با این حال، اگر پس از دریافت سفارش نیاز به بازگشت یا تعویض کالا داشتید، میتوانید با رعایت شرایط زیر درخواست خود را ثبت کنید.
مهلت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت یا تعویض، حداکثر ۷ روز پس از تحویل سفارش فرصت دارید.
لطفاً در این مدت، درخواست خود را از طریق راههای ارتباطی TurkiSet اعلام کنید و دلیل بازگشت یا تعویض را توضیح دهید. در صورت نیاز، ممکن است برای بررسی بهتر، تصاویر یا اطلاعات تکمیلی از شما درخواست شود.
شرایط کالا
کالا باید تا حد امکان در وضعیت اولیه خود باشد و همراه با بستهبندی، متعلقات و لوازم همراه آن بازگردانده شود.
کالاهایی که در اثر استفاده نادرست، آسیبدیدگی یا تغییرات ایجادشده توسط مشتری دچار مشکل شدهاند، ممکن است مشمول بازگشت یا تعویض نباشند.
هزینه بازگشت
هزینه بازگشت کالا با توجه به دلیل درخواست بازگشت تعیین میشود.
در صورتی که مغایرت کالا، اشتباه در ارسال یا ایرادی که مسئولیت آن متوجه TurkiSet باشد دلیل بازگشت باشد، هزینه بازگشت بر عهده TurkiSet خواهد بود.
در صورتی که بازگشت کالا به دلیل انتخاب یا تصمیم شخصی مشتری باشد، هزینه بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
بررسی درخواست
پس از دریافت درخواست، شرایط کالا و دلیل بازگشت بررسی میشود و نتیجه به شما اطلاع داده خواهد شد.
در صورت تأیید درخواست، نحوه تعویض کالا یا بازپرداخت وجه، متناسب با شرایط سفارش با شما هماهنگ خواهد شد.
ما تلاش میکنیم درخواستهای بازگشت و تعویض را با دقت بررسی کنیم تا روند رسیدگی برای شما روشن و منصفانه باشد.